Política de Trocas e Devoluções – Zafira Belle

Política de Trocas e Devoluções – Zafira Belle

Na Zafira Belle, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar:

• Troca: em até 7 dias corridos após o recebimento
• Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento

2. Condições para troca ou devolução

Os produtos devem:

• Estar sem uso
• Com etiquetas e lacres intactos
• Na embalagem original
• Sem sinais de lavagem, odores ou alterações

Caso essas condições não sejam atendidas, a solicitação poderá ser recusada.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe:

📧 [email protected]
📱 (12) 99163-3956

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)

4. Trocas

• A troca pode ser feita por outro tamanho, cor ou produto, conforme disponibilidade em estoque
• Caso o novo item tenha valor diferente, o ajuste será informado antes da finalização

5. Devolução e reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: devolução via transferência

O prazo para processamento pode variar conforme a operadora de pagamento.

6. Frete

• Em casos de arrependimento, o frete de devolução é responsabilidade do cliente
• Em casos de produto com defeito ou erro no envio, a Zafira Belle arca com todos os custos

7. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custos.

8. Considerações finais

A Zafira Belle se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.

Sua experiência é nossa prioridade

Cada peça foi pensada para valorizar sua essência — e garantir sua satisfação faz parte do nosso compromisso com a elegância.